Política de Envio – DK Home Decor

A DK Home Decor busca oferecer uma experiência de compra prática e segura, garantindo que seus produtos cheguem com qualidade e pontualidade. Esta política descreve os procedimentos e condições de envio dos pedidos realizados em nosso portal.

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1 – Cálculo do Frete

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1.1 – Os valores de frete serão claramente informados durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

1.2 – O custo do frete varia de acordo com região de entrega, peso, dimensões do produto e modalidade de envio escolhida pelo cliente.

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2 – Prazo de Processamento

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2.1 – Todos os pedidos são processados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

2.2 – Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter prazo adicional de produção, que será informado ao cliente no momento da compra.

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3 – Prazos de Entrega

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3.1 – O prazo de entrega depende da região de destino e da modalidade de envio selecionada, sendo informado durante o checkout.

3.2 – A DK Home Decor não se responsabiliza por atrasos ocasionados por transportadoras, problemas climáticos ou restrições regionais fora do nosso controle.

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4 – Rastreamento do Pedido

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4.1 – Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega do produto em tempo real.

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5 – Endereço de Entrega

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5.1 – É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto.

5.2 – Em caso de devolução do pedido devido a endereço incorreto, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

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6 – Observações Gerais

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6.1 – Pedidos só serão despachados após confirmação de pagamento.

6.2 – Produtos com frete grátis terão o benefício informado previamente durante o processo de compra.

6.3 – Ao concluir a compra, o cliente concorda com os termos desta Política de Envio.

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Política de Reposição e Troca – DK Home Decor

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A DK Home Decor busca garantir a satisfação de seus clientes e a qualidade de seus produtos. Esta política estabelece as condições para reposição ou troca de produtos com defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e normas de comércio eletrônico no Brasil.

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1 – Produtos Comprados

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1.1 – Todos os produtos adquiridos na DK Home Decor passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

1.2 – Produtos personalizados ou sob encomenda (como peças gravadas ou com customização) não poderão ser devolvidos, exceto nos casos em que houver defeito de fabricação ou falha comprovada no produto.

2 – Prazo para Solicitação

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2.1 – O cliente tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto com defeito para solicitar a substituição ou troca.

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3 – Condições para Reposição ou Troca

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3.1 – Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, com embalagem original, etiquetas, manuais e acessórios enviados.

3.2 – Produtos personalizados com defeito devem ser documentados com fotos enviadas ao e-mail de atendimento antes da aprovação da reposição.

3.3 – Produtos que não atendam a estas condições poderão ter a reposição recusada.

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4 – Processo de Reposição ou Troca

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4.1 – Para solicitar a reposição ou troca, o cliente deve entrar em contato com a DK Home Decor através do e-mail contato@dkhomedecor.com ou telefone (81) 99452-0047, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

4.2 – Após análise da solicitação, a DK Home Decor fornecerá instruções para envio do produto.

4.3 – Custos de envio para produtos com defeito serão custos da DK Home Decor.

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5 – Forma de Reposição ou Troca

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5.1 – Não haverá devolução de valores pagos.

5.2 – Produtos com defeito poderão ser:

• Substituídos pelo mesmo modelo;

• Trocados por outro produto DK Home Decor disponível em estoque, de valor equivalente.

5.3 – O prazo para envio do produto de reposição ou troca é de até 7 dias corridos após recebimento do item com defeito.

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6 – Observações Gerais

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6.1 – Produtos danificados por mau uso ou alterações realizadas pelo cliente não serão aceitos para reposição ou troca.

6.2 – Produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras, respeitando exceções previstas na legislação.

6.3 – Ao comprar na DK Home Decor, o cliente concorda com esta Política de Reposição e Troca.